La prise en charge de votre sinistre (clients)
Notre objectif est simple : nous nous employons à intervenir rapidement avec une prestation de qualité pour faire en sorte de vous faire oublier très vite les désordres occasionnés par votre sinistre.
Dans cette optique, nous avons mis en place une démarche « qualité » pour vous assurer une prise en charge optimale.
Dès réception de votre appel ou de l’avis de sinistre par fax, nous vous contactons sous 48 heures, nous procédons à un diagnostic pour permettre la réalisation de votre devis, en vous garantissant le respect de la grille tarifaire de votre compagnie d’assurance.
Suite au diagnostic, nous vous proposons de vous rendre chez notre « partenaire référencé, Delzongle – Gounet Léal »en spécifiant qu’il s’agit d’une réparation suite à un sinistre pris en charge par l’entreprise Delon.
Un personnel qualifié vous aidera dans votre choix, vous présentera la gamme de produits sélectionnés pris en charge dans le barème de prix fixé par votre assurance. Vous ne procédez à aucun règlement et vous bénéficiez de nos tarifs préférentiels.
Dès réception de l’autorisation de travaux, nous planifions et intervenons dans les meilleurs délais, en respectant :
Vos disponibilités,
Les contraintes techniques de séchage et de pause pour l’application des produits,
Les normes exigées par les fabricants.
A l'issue des travaux, nous menons une enquête de satisfaction, pour être à votre écoute.
Nous attachons une importance toute particulière à apporter toujours « plus » dans la qualité de nos prestations, mais aussi du « service »que nous vous offrons.
Dernière modification le 10/12/2009